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Versandinformationen
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Wir versenden unsere Produkte innerhalb Europas.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet.
Lieferzeit
Die Lieferzeiten können je nach Zielland variieren:
- Deutschland: ca. 2–5 Werktage
- Europa: ca. 4–10 Werktage
Bitte beachten Sie, dass an Feiertagen oder bei hohem Bestellaufkommen längere Lieferzeiten entstehen können.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.
Nicht zustellbare Sendungen
Sollte eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe oder Nichtannahme der Ware nicht zugestellt werden können, behalten wir uns vor, zusätzliche Versandkosten erneut in Rechnung zu stellen.
RÜCKERSTATTUNGS- UND RETOURENRICHTLINIE
Rücksendungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware entsprechend unserer Widerrufsbelehrung zu widerrufen.
Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: vaulten@mail.de
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Name
- Bestellnummer
- betroffene Artikel
- Grund der Rücksendung (freiwillige Angabe)
Voraussetzungen für Rücksendungen
Zur Rückgabe berechtigte Artikel müssen:
- unbenutzt sein
- sich im ursprünglichen Zustand befinden
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar unter:
Bitte senden Sie möglichst Bilder des Artikels mit.
Ausnahmen
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- personalisierte Produkte
- individuell angefertigte Produkte
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (falls zukünftig zutreffend)