Widerrufsrecht

Wir gewähren dir zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Um im Rahmen dieser freiwilligen Regelung für eine Rückgabe berechtigt zu sein, empfehlen wir, dass sich der Artikel möglichst in dem Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Diese Bedingungen gelten für die freiwillige Kulanzregelung und schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe unten) nicht ein. Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter vaulten@mail.de kontaktieren. Rückgaben werden an folgende Adresse gesendet: Vaulten, Schönaer Str. 34, 01259 Dresden. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter vaulten@mail.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.

Hinweis zu Kleidung, Schuhen und Alltagshelfern
Einige unserer Produkte werden erst nach Bestelleingang gefertigt, da wir mit festen, von uns gestalteten Designs arbeiten. Da du dabei keine individuelle Personalisierung vornimmst, gilt für diese Artikel das volle 30-tägige Widerrufsrecht wie für alle anderen Produkte auch. Die etwas längere Produktionszeit wirkt sich nicht auf dein Rückgaberecht aus.

Ausnahmen von der freiwilligen Rückgabe-Policy
Bestimmte Artikel sind von der freiwilligen Kulanzregelung ausgenommen, z. B. echte Sonderanfertigungen mit individueller Personalisierung durch dich sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können. Wir akzeptieren im Rahmen dieser freiwilligen Regelung außerdem keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen. Diese Ausnahmen betreffen nur die freiwillige Zusatzregelung, nicht dein gesetzliches Widerrufsrecht.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb der gesetzlichen bzw. unten genannten Fristen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter vaulten@mail.de.

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat bzw. haben. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Vaulten, Schönaer Str. 34, 01259 Dresden, E-Mail: vaulten@mail.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher selbst maßgeblich ist (z. B. eine vom Kunden selbst gewählte Gravur oder ein selbst hochgeladenes, individuelles Design), sowie bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Produkte mit festen, von Vaulten gestalteten Designs, die erst nach Bestelleingang gefertigt werden, fallen nicht unter diese Ausnahme, da hierbei keine individuelle Bestimmung durch den Kunden erfolgt.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: Vaulten, Schönaer Str. 34, 01259 Dresden, E-Mail: vaulten@mail.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.